よくある質問
キャンセルはできますか？
お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。
購入後、自動送信メールが届きません。
自動送信メールが届かない場合は下記の項目をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダなどに振り分けられていませんか？
- 「＠sowa-tk.jp」ドメインからのメールの受信を許可してください。
- 登録されたメールアドレスに入力間違いはありませんでしたか？
「.」「-」「_」など間違いやすい記号をメールアドレスに使用している場合はご注意ください。
どうしても届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせページ、またはお電話にてお問い合わせくださいませ。
誰でも申し込みできますか？
酒類のお申し込みに関しては、法律上20歳未満の方からのお申し込みはお受けできません。
配送会社は指定できますか？
誠に申し訳ございませんが、ご指定いただけません。
あらかじめご了承ください。
ログインIDを忘れてしまいました。
ログインIDは、会員登録時のメールアドレスとなっております。
メールアドレスをお忘れの方はお問い合わせページよりお問い合わせください。
パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」から再発行いただけます。
商品・ご注文について
- 商品をカートに入れ、画面の案内の通りにご購入手続きを行ってください。
- カート画面で注文内容をご確認ください。
※数量をご変更された場合は、「再計算」ボタンを押して商品合計額をご確認ください。 - 会員登録を行うと、次回の購入から個人情報の入力が省略できます。
- お支払方法として、「振込み（前払い）」「代金引換」のどちらかを指定ください。
- ご注文内容をお確かめのうえ、「注文」をクリックします。自動返信メールが届いたらご注文完了です。
配送日指定について
商品お申し込み時に、お届け希望日、お届け時間帯をご指定いただけます。
お届けの時間帯に関しては「午前中」「12-14時」「14-16時」「16-18時」からご指定いただけます。
※お届けの地域により、最短のお届け日・お届け時間が異なります。
※交通事情・商品の在庫および地域により遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※一部の商品はお届け希望日、お届け時間帯をご指定いただけない場合がございます。
配達について
酒類以外は全国配送できます。
酒類配達可能エリア：兵庫県全域（他府県へは配送できません）
宅配可能エリア 運賃は一律500円
西宮（一部地域を除く）
尼崎（一部地域を除く）
お支払いについて
「振込み（前払い）」「代金引換」からお選びいただけます。
宅配可能エリア以外の兵庫県（酒類ふくむ場合）では代引きを使用します。
送料について
全国一律600円のご負担をお願いいたします。
※北海道 1,000円、沖縄県 2,000円 となります。ご了承よろしくお願いします。
振込み（前払い）について
振込み先は、ご購入後、メールでご案内いたします。
入金確認後、発送いたします。
なお、ご購入から3日以内にお振込みがない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
代金引換について
宅配可能エリア以外の兵庫県（酒類ふくむ場合）では代引きを使用します。
宅配エリア外への配送では、注文金額のお買い物の合計額＋送料の合計により、下記の代金引換手数料が発生します。
代金引換手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
- 1万円（税込）未満：330円（税込）
- 1万円以上～3万円未満：440円（税込）
- 3万円以上～10万円未満：660円（税込）
- 10万円以上～30万円まで：1,100円（税込）
キャンセル・交換・返品について
お客様のご都合による商品の返品・交換は対応いたしかねます。
万が一、配達した商品に不備・欠陥等の問題がございましたら、送料はやまや負担にて返品・返金または交換をいたします。
ただし、商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。
お問い合わせページよりご連絡ください。
※ショッピングサイトを利用しての商品の購入については、特定商取引に関する法律等に規定するクーリングオフ制度の適用はございません。
画像のイメージと違う場合が御座います。
ご不明な点に関しましては、購入前にご質問頂けますと安心です。